1. 기본 운영정책

1.1워헤이븐(이하 "게임")는 ㈜넥슨코리아(이하 "회사")가 개발하고 서비스하는 게임으로, 테스트는 아래의 정책에 따라 운영됩니다. 게임의 운영자(이하 "GM": Game Master)는 원활한 서비스를 제공하고 테스터를 보호하며, 게임을 이용하면서 발생하는 문제를 신속하고 일관성 있게 해결하기 위해 본 운영정책을 만들었습니다.

1.2GM은 테스터의 불편을 최소화하고 안정된 서비스를 제공하기 위하여 운영정책을 변경할 수 있습니다. 운영정책을 변경할 경우, GM은 관련 내용을 넥슨 공식 홈페이지(https://www.nexon.com)나 게임 홈페이지(https://store.steampowered.com/app/2107670/) 공지를 통해 알려드립니다. 테스터는 변경되는 공지의 내용을 확인해 주시기 바랍니다. 만약 변경된 내용을 확인하지 못해 발생하는 피해나 불편은 GM으로부터 도움을 받지 못할 수 있습니다.

1.3본 운영정책에 언급되지 않은 사항은 "넥슨 통합서비스 이용약관", "넥슨캐시 이용약관", "넥슨 개인정보처리방침", "넥슨 청소년보호정책", "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"과 기타 관련 법령 그리고 사회 구성원이 공유하는 일반적인 통념과 정서에 기초해 처리됩니다.

2. 테스트 서비스의 이용

2.1정식 오픈 이전에 콘텐츠, 시스템, 밸런스 등 게임의 전반적인 사항을 테스트하기 위한 목적으로 진행됩니다.

2.2문제가 발생하거나 테스트 환경을 변경해야 하는 경우 접속 인원, 접속 시간, 콘텐츠 등이 변경되거나 제한될 수 있으며, 게임 데이터가 초기화 되거나 수시로 변경될 수 있습니다. 만약 변경될 경우 회사가 운영하는 홈페이지 또는 테스터의 e-mail 주소로 사전 또는 사후 안내를 진행합니다.

2.3테스트 기간 중 필요에 따라 콘텐츠를 추가하거나 각종 오류 수정을 진행할 수 있고, 기타 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다.

2.4테스트 단계인 만큼 서비스 이용 중 문제가 발생할 수 있습니다. 회사는 원활한 서비스 불가, 시스템 교체 등의 사유로 시스템 점검을 할 수 있으며, 사안의 경중에 따라 일시적으로 테스트를 중단할 수 있습니다. 테스트가 긴급하게 중지될 경우 사전 안내 없이 진행될 수 있으며 사후 공지를 통해 진행 내용을 안내합니다.

2.5회사는 다음 상황에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

• - 전시, 사변, 천재지변 또는 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우
• - 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량 폭주 등으로 정상적인 테스트 혹은 서비스 이용에 지장이 있는 경우
• - 서비스용 설비의 보수 등 공사가 부득이한 경우
• - 회사의 제반 사정으로 서비스를 할 수 없는 경우

3. 테스터의 권리 및 의무

3.1 테스터의 권리

3.1.1테스터는 테스트 기간 중 게임, 홈페이지에서 제공하는 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. 단, 게임 내 캐릭터, 아이템 등 게임 콘텐츠에 대한 소유권은 회사가 보유합니다.

3.1.2테스터는 게임 이용에 어려움이 있는 경우, 고객센터 또는 정해진 채널을 통해 해결 방법을 안내 받을 수 있습니다.

3.2 테스터의 의무

3.2.1고객은 다른 고객에게 피해를 주거나 질서유지에 부정적인 영향을 주어서는 안되며, 이를 위해 GM의 요청에 최대한 협조하여야 합니다. 만약 운영정책을 위반하거나 사회적 통념에 맞지 않는 행동을 할 경우에는 규정에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다

3.2.2테스터는 회원 가입 시 정확한 자신의 개인 정보를 입력해야 합니다. 다른 사람의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하여 발생하는 피해는 회사로부터 도움을 받을 수 없으며 개인정보 도용에 따른 책임을 져야 합니다.

• ① 타인의 정보로 가입된 넥슨ID로 GM이 진행하는 행사, 이벤트에 당첨된 경우 보상, 경품 지급 등에 문제가 발생할 수 있으며 당첨이 취소될 수 있습니다.
• ② 타인의 정보로 가입된 넥슨ID의 캐릭터, 아이템 등은 권리가 인정되지 않으며 문제가 발생하는 경우에도 도움받을 수 없습니다.

3.2.3테스터는 자신의 ID를 보호하기 위해 회사에서 제공하는 보안서비스(넥슨 OTP 등)에 가입하는 등의 노력을 해야 합니다. 본인의 부주의나 잘못으로 인해 발생한 ID문제는 GM의 적절한 도움을 받지 못할 수 있습니다.

3.2.4테스터는 ID, 비밀번호 등의 계정정보와 개인정보가 타인에게 노출되지 않도록 최선의 주의를 기울여야 하며 테스터의 고의 또는 과실로 인해 발생한 피해와 결과에 대해서는 회사의 도움을 받을 수 없습니다.

3.2.5테스터는 오류 발생 시 고객센터를 통해 GM에게 제보해야 합니다. 이 의무를 다하지 않고 버그를 악용하거나 타인에게 전파하는 경우 게임 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

3.2.6온라인 게임은 성별, 연령, 지역 등 다양한 특성을 가진 개개인이 모여 만들어가는 또 다른 커뮤니티 세상이므로, 테스터는 다음과 같은 행동을 해서는 안되며 적발 시 테스터의 자격이 박탈되거나 게임 내 콘텐츠 이용 제한, 넥슨ID 이용 제한 처벌을 받을 수 있습니다.

• - 미풍양속, 기타 사회질서를 해하는 행동
• - 타인의 명예를 손상시키거나 권리를 침해하는 행동
• - 다른 테스터를 음해, 협박하거나 인권을 침해하는 행동
• - 게임과 홈페이지에 타사 제품 광고 등 영리적 활동을 하는 행동
• - 노골적인 성적 표현, 욕설, 비속어, 은어, 반사회적 표현 등을 포함한 일반적인 혐오감을 줄 수 있는 단어의 사용
• - 테스트 계정과 게임 내 아이템, 캐릭터를 오프라인 상에서 매매하는 행동
• - 프로그램상의 오류를 제보하지 않고 고의적으로 악용하거나 타 테스터에게 공유하는 행동
• - 저작권자의 허락 없이 저작권 문제가 발생할 수 있는 내용을 게임 또는 홈페이지에 배포하는 행동
• - 회사의 승인 없이 테스트 클라이언트 프로그램을 변경하거나 테스트 서버 해킹, 웹사이트의 일부분을 임의로 변경하는 행동
• - 그 외 회사와 테스터가 모두 인지하고 있는 사회 통념상 비정상적인 행위 등

4. GM의 역할 및 활동

4.1GM은 넥슨 개인정보 취급방침 및 관계 법령을 준수하며 게임 테스터의 개인정보(넥슨 아이디, 비밀번호 등)를 묻지 않습니다.

4.2GM은 테스트 기간 동안 발생할 수 있는 오류, 장애 등에 신속하게 대처합니다.

4.3GM은 홈페이지와 게임 내에서 GM임이 명확하게 확인되는 방법(게시판 아이콘, GM명)으로 활동합니다.

4.4GM은 게임 내 특정 고객에게 혜택을 주지 않으며, 공개적으로 알려진 게임 관련 사항 외에 업데이트 혹은 이벤트 등의 정보를 제공하지 않습니다.

4.5GM은 고객의 정상적인 활동이나 고객 간의 사적인 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 단, 아래와 같은 경우에는 해당 행위를 경고하거나 게임 이용을 제한할 수 있습니다.

• ① 불법프로그램 사용, 타인의 게임 이용방해 등 원활한 게임 진행에 부정적 영향을 준다고 판단될 경우
• ② 사적인 분쟁이라고 하더라도 불특정 다수의 고객에게 피해를 입히는 경우
• ③ 고객 간의 분쟁으로 게임 질서를 어지럽히거나 실정법을 위반하는 행동이라고 판단될 경우

4.6GM은 위에서 언급되지 않은 경우라도 게임운영과 고객의 게임 이용을 방해하는 상황이 발생한다면, GM과 고객이 공유하는 일반적인 질서와 규범에 따라 적절한 조치를 취하여 원활한 게임환경과 고객을 보호하기 위해 최선을 다합니다.

5. 게임 이용제한

5.1 게임 이용 시 주의사항

5.1.1GM은 원활한 게임 운영을 방해하거나 게임 환경을 파괴하는 모든 행위를, 테스터와 GM이 공유하는 일반적인 질서와 규범에 따라 신속하게 대응하여 다른 테스터를 보호하기 위해 적절히 조치할 수 있습니다.

5.1.2테스터는 테스트 기간 동안 3.2.6항에 해당하는 행위 목격 시 고객센터에 신고할 수 있습니다. 신고 시 근거자료를 포함하면 신속한 대응이 가능하며 신고 내역을 토대로 모니터링 후 조치가 진행됩니다.

5.1.3게임 내 질서를 어지럽히는 행위가 확인될 경우 테스터 자격이 박탈됩니다. 테스터 자격이 박탈된 넥슨ID는 추후 추가 테스트가 진행될 경우에도 테스트에 참여할 수 없습니다.

5.1.4직접 정책을 위반하지 않았더라도, 그 행위에 연관된 것이 확인되면 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

5.1.5동일한 시스템 정보(IP, PC등)에서 반복적으로 운영정책을 위반하는 행위가 확인될 경우, 동일한 시스템 정보에서 접속한 넥슨ID도 동일인으로 간주되어 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

5.1.6동일한 시스템 정보(IP, PC 등)에서 비정상적인 게임 이용이 반복적으로 일어나 게임에 악영향을 미치는 경우, 비정상적인 사용의 사유가 해소될 때까지 해당 시스템 정보에서의 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

5.1.7운영정책을 위반하는 행위로 게임환경을 심각한 수준으로 파괴하는 등 추가적인 조치가 필요한 상황이 발생하면, GM은 문제를 발생시킨 당사자 또는 관련자에게 법적인 대응을 할 수 있습니다.

5.1.8운영정책 위반으로 제재된 계정을 탈퇴한 후 재가입하는 경우 해당 계정에 대해 탈퇴한 계정의 잔여 제재 기간만큼의 이용제한이 적용될 수 있습니다.

5.1.9성적인 내용을 직접적으로 언급하거나 미성년자 대상으로 성적인 내용을 암시 또는 직접 언급하여 성적 수치심을 느끼게 하는 음란성 채팅 행위가 적발될 경우 즉시 접속제한 될 수 있으며, 조사결과에 따라 영구 게임 이용제한, 수사기관 의뢰 등 조치가 진행될 수 있습니다.

5.1.10게임 내 이용되는 이름은 게임상에서 또 하나의 자신을 표현하는 대표적인 수단입니다. 자신의 존재와 의미를 부여할 수 있는 다양한 이름을 자유롭게 선택할 수 있습니다. 다만, 타인에게 불쾌감을 주거나, 해석에 따라 의미가 다르게 전달될 수 있는 이름은 게임과 무관하게 불필요한 논쟁을 일으킬 수 있어 생성이 제한되거나 생성 시 이용이 제한될 수 있습니다.

5.2 게임 내 질서를 어지럽히는 행위

• ※ 테스트 이용 제한: 일정 기간 동안 해당 넥슨ID의 접속이 제한됩니다.
• ※ 테스터 자격 박탈: 테스트 기간 동안 접속이 제한되며 테스터 참여 자격이 박탈됩니다.
• ※ 테스터 자격이 박탈된 넥슨ID는 추후 추가 테스트가 진행될 경우에도 테스트에 참여할 수 없습니다.

구분	1차	2차	3차	4차 이상
게임 운영 방해	테스터 자격 박탈
	- 이벤트나 회사가 주관하는 공식 이벤트 등을 의도적으로 방해하는 경우 - GM 및 회사를 이유 없이 비방하여 GM의 정상적인 운영 활동을 방해하는 경우 - GM 또는 회사 관계자임을 사칭하거나 이를 이용하여 사측에 테스터의 정보나 재화 등을 요구하는 경우 - 공식적으로 회사, GM에 의해 전파되지 않은 허위 사실 또는 정보를 유포하여 다른 테스터에게 혼란, 피해를 주는 경우 - 1:1 문의 등 공식 채널에 게임 이용에 대한 허위 사실을 신고 ∙ 제보하는 경우 (버그 제보, 피해 신고, 욕설, 도배 등) - 회사의 공식적인 정보(공지, 문의 답변 등)를 임의로 수정하거나 수정한 내용을 배포하는 경우 - 게임 시스템을 이용하여 의도적으로 게임 경제에 악영향을 주는 경우 - 게임의 기획의도에 반하는 행위를 행하여 게임 서비스의 건전한 운영 방향을 왜곡시키는 경우 - 게임 시스템을 악용하여 게임 질서유지에 영향을 주는 경우 - 사회 통념상 반하는 행위를 하거나 운영약관 ∙ 법률에 위배되는 행위로 서비스 이미지를 해치는 경우 - 시스템 오류를 반복 ∙ 악용하는 테스터를 방조하는 경우 ※ 이 외 정상적인 게임 서비스를 방해하는 행위를 하는 경우
이름 정책 위반	이름 변경	테스터 자격 박탈
	- GM ∙ 회사 관계자 ∙ 특정인을 사칭하거나 사칭하려는 의미의 이름을 사용하는 경우 - 선정적이고 음란한 표현이나 비속어(욕설)가 포함되거나 유사한 의미의 이름을 사용하는 경우 - 사회적 통념상 다른 테스터에게 불쾌감 ∙ 수치심을 줄 수 있는 의미의 이름을 사용하는 경우 - 특정 대상을 차별하거나 비하하거나 명예훼손의 여지가 있는 의미의 이름을 사용하는 경우 - 아이템, 캐릭터, 재화 등을 현금이나 현물로 거래하려는 의미의 이름을 사용하는 경우 - 아이템, 캐릭터, 재화 등을 다른 서버 간 또는 다른 게임 간 거래하려는 의미의 이름을 사용하는 경우 - 상표권, 저작권, 지적 재산권 등을 침해하거나 법률적 문제가 발생할 가능성이 있는 의미의 이름을 사용하는 경우 - 허용된 이름 생성 규칙을 따르지 않고 비정상적으로 생성되거나 식별 불가능한 이름을 사용하는 경우 ※ 이 외 일반적인 단어일지라도 사회적 통념상 비정상적이거나 일반적이지 않은 의도로 이름을 사용하는 경우
채팅 정책 위반	테스트 1일 이용 제한	테스터 자격 박탈
	- GM ∙ 회사 관계자 ∙ 특정인을 사칭하거나 사칭하려는 의미의 채팅을 하는 경우 - 선정적이고 음란한 표현이나 비속어(욕설)가 포함되거나 유사한 의미의 채팅을 하는 경우 - 사회적 통념상 다른 테스터에게 불쾌감이나 수치심을 느낄 수 있는 의미의 채팅을 하는 경우 - 특정 대상을 차별하거나 비하하거나 명예훼손의 여지가 있는 의미의 채팅을 하는 경우 - 아이템, 캐릭터, 재화 등을 타게임 간 거래하려는 의미의 채팅을 하는 경우 - 의도적으로 다른 테스터 간에 갈등을 일으키려는 의미의 채팅을 하는 경우 - 반복적으로 대화를 시도하여 다른 테스터에게 피해를 주거나 도배성 채팅을 하는 경우 - 서버, 커뮤니티 간 반목을 조장하거나 구성원 전체를 매도하는 의미의 채팅을 하는 경우 ※ 이 외 사회적 통념상 비정상적이거나 일반적이지 않은 의도를 가진 채팅을 하는 경우
타인의 게임 이용 방해	테스터 자격 박탈
	- 게임 시스템을 이용하여, 다른 테스터의 원활한 게임 이용을 방해하는 경우 - 다른 테스터를 스토킹하거나 쫓아다니며 다른 테스터의 원활한 게임 이용을 방해하는 경우 - 장소 이동을 방해하거나, 비정상적 게임 이용을 통해 다른 테스터의 게임 이용을 방해하는 경우 - 정상적인 게임 진행에 맞지 않는 플레이나 잠수 행위 등으로 다른 테스터의 원활한 게임 이용을 방해하는 경우 - 이유 없이 다른 테스터 또는 특정인을 비방하여 다른 테스터의 원활한 게임 이용을 방해하는 경우 - PVP콘텐츠를 무분별하게 이용하여 다른 테스터의 원활한 게임 이용을 방해하는 경우 - 사회적 통념에 어긋나는 형태로 게임을 이용하여 다른 테스터에게 불편을 주는 경우 - 음해, 협박하거나 인권을 침해하는 행동으로 다른 테스터에게 불편을 주는 경우 - 다른 테스터의 이벤트 참여를 의도적으로 방해하여 불편을 주는 경우 - 성적인 내용을 암시하거나, 직접적으로 언급하여 다른 테스터에게 성적 수치심 등 불편을 주는 경우 ※ 이 게임에서 허용되는 행위라 하더라도 지속적, 반복적으로 다른 테스터의 원활한 게임 플레이를 방해하는 경우
현금거래	테스터 자격 박탈
	- 게임 정보를 현금이나 현물(물건)로 거래하려는 의도가 보이는 모든 경우 - 게임 정보를 타 게임의 재화로 거래하려는 의도가 보이는 모든 경우 - 게임 정보를 상업적으로 거래하는 경우 - 게임 정보 거래를 시도하거나 이에 준하는 경우 - 게임 정보를 현금거래하거나 이에 준하는 가치의 현물로 거래하는 경우 - 현금이나 현물을 받고 다른 테스터의 캐릭터를 육성하거나 콘텐츠를 이용하는 경우 ※ 이 외 증빙을 통해 현금거래가 인정되는 경우
홍보 · 광고	테스트 1일 이용 제한
	- 대화 및 기타 허용되는 소통 방법으로 회사와 무관하게 자신의 이익을 추구하기 위한 상업적 홍보 ∙ 광고하는 경우 - 게임 이용 테스터에게 유해한 정보를 홍보 ∙ 광고하는 경우 - 게임에서 운영정책 위반을 조장하거나 조장을 목적으로 홍보 ∙ 광고하는 경우 - 게임에서 SNS, 인터넷 방송, 외부 사이트, 메신저 등 게임 외 채널로 유도하는 목적으로 홍보 ∙ 광고하는 경우 ※ 이 외 게임과 무관한 내용을 홍보 ∙ 광고하는 경우

5.3 결제 · 명의도용으로 발생한 넥슨캐시의 현금거래

구분	1차	2차	3차	4차 이상
결제도용 현금거래	테스터 자격 박탈
	- 결제 ∙ 명의도용으로 발생한 넥슨캐시 ∙ ID를 대상으로 현금거래 진행 또는 이를 시도하는 경우 - 결제 ∙ 명의도용으로 발생한 넥슨캐시 ∙ ID를 대상으로 현금거래 홍보 또는 이를 시도하는 경우 - 결제 ∙ 명의도용으로 발생한 넥슨캐시 ∙ ID를 대상으로 현금거래 시도를 암시 또는 연상하는 행위로 거래를 시도하는 경우 - 게임 정보를 현금거래 하거나 이에 준하는 행위를 시도하는 경우 - 결제 ∙ 명의도용으로 발생한 넥슨캐시 ∙ ID를 현금으로 거래하거나 이에 준하는 행위 ※ 이 외 결제 ∙ 명의 도용 등 불법적 행위와 연관되거나 동 행위에서 발생한 넥슨캐시의 불법적 유통으로 보이는 모든 행위에 해당하는 경우

• ※ 결제 · 명의 도용 등 불법적 행위와 연관되거나 동 행위에서 발생한 넥슨캐시의 불법적 유통 행위가 확인되는 경우, 이와 관련된 넥슨ID는 임시제한 조치가 진행될 수 있습니다.

5.4 비정상적인 게임 이용 행위

구분	1차	2차	3차	4차 이상
비인가 프로그램 제작 · 유포	테스터 자격 박탈
	- 저작권 소유자에게 저작권 사용을 허가받지 않은 프로그램 ∙ 하드웨어를 제작 ∙ 유포하는 경우 - 공식적으로 배포한 것과 다른 형태의 프로그램으로 위변조 하거나 위변조 된 프로그램을 제작 ∙ 유포하는 경우 - 특정한 형태의 조작을 반복해 주거나, 게임에서 제공하지 않는 등의 형태로 게임이 작동하도록 하는 프로그램 · 하드웨어를 제작 ∙ 유포하는 경우 - 게임의 실행 ∙ 이용 과정에 영향을 주는 프로그램 ∙ 하드웨어를 제작 ∙ 유포하는 경우 - 게임의 클라이언트 데이터 또는 네트워크 패킷을 저장 ∙ 감청 ∙ 수정하는 방법을 유포하는 경우 - 다른 테스터의 정보를 저장 ∙ 감청 ∙ 수집하는 프로그램이나 하드웨어를 제작 ∙ 유포하는 경우 - 게임 서버나 홈페이지의 정보를 수정하거나 열람하는 프로그램 ∙ 하드웨어를 제작 ∙ 유포하는 경우 - 비인가 프로그램 ∙ 하드웨어를 다른 테스터에게 알리거나, 다른 테스터로부터 제공받으려고 시도하는 경우 - 게임의 클라이언트 데이터 또는 네트워크 패킷을 저장 ∙ 감청 ∙ 수정하는 프로그램 ∙ 하드웨어를 제작 ∙ 유포하는 경우 ※ 이 외 게임 이용에 영향을 줄 수 있는 비인가 프로그램을 제작 ∙ 사용 ∙ 유포하는 경우
게임 오류 사용	테스터 자격 박탈
	- 사전 안내한 수준 또는 게임 유사한 다른 요소와 비교할 때 차이가 있는 수준으로 이익을 얻거나 불이익을 줄일 수 있는 상황이 생겼음에도 이를 사용하여 높은 수준의 이익을 얻는 경우 - 홈페이지 공지나 게임 공지 등을 통해 공식적으로 오류를 안내하였음에도 해당 오류를 사용하여 높은 수준의 이익을 얻는 경우 - 게임 시스템을 사용해 다른 테스터의 게임 이용에 피해를 줄 수 있음에도 이를 사용하여 높은 수준의 이익을 얻는 경우 - 각 상황을 직접적으로 수행하지 않았더라도, 그 상황이 이뤄지도록 게임 시스템 등을 이용해 직 ∙ 간접적으로 돕는 경우 ※ 이 외 시스템의 오류나 특정 행위를 통해 기획 의도보다 높은 수준의 이익을 얻는 경우
시스템 오류 악용 및 유포	테스터 자격 박탈
	- 시스템 오류를 다른 이용자에게 전파 ∙ 유포하는 경우 - 시스템 오류를 반복 이용하거나, 악용하여 게임에 혼란 또는 다른 이용자에게 피해를 주는 경우 - 공식적인 안내를 통해 시스템 오류를 통보하였음에도 장시간 ∙ 수회 반복하거나, 이득을 얻는 경우 - 시스템 오류를 이용하여 게임 밸런스에 치명적인 영향을 주는 경우 ※ 이 외 시스템의 오류나 특정 행위를 장시간 ∙ 수회 반복하여 기획 의도보다 높은 수준의 이익을 얻는 경우
비정상 기록 탐지	테스터 자격 박탈
	- 게임 보안 시스템에 의해 비인가 프로그램을 실행한 기록이 확인되거나 게임 보안 시스템에 적발되는 경우 - 공정하고 원활한 게임 환경을 방해하여 선량한 테스터에게 피해를 줄 수 있는 모든 프로그램의 사용하거나 시도하는 경우 - 게임 보안 프로그램을 우회하거나 이를 시도하는 경우 - 게임 보안 프로그램을 무력화하거나 이를 시도하는 경우 - 특정한 패턴의 행동을 반복하는 등 사람이 직접 하기 어려운 수준의 기록이 확인되는 경우 - 운영정책 위반 대상자와 거래 행위를 알선하거나 게임 시스템 등을 이용해 직 ∙ 간접적으로 돕는 경우 - 다수의 ID로 동일 · 유사한 패턴의 게임 이용이 확인되는 경우 - 동일 ∙ 인접한 접속 환경에서 비정상적인 게임 이용이 지속적이고 반복적으로 일어나는 경우 - 해외 IP 및 동일 ∙ 인접한 IP 대역폭에서 비정상 기록이 탐지되는 경우 - 해외 IP 및 동일 ∙ 인접한 IP 대역폭에서 집단적으로 게임을 이용하는 경우 ※ 이 외 시스템상 비정상으로 의심되는 게임 데이터가 확인되는 경우

5.5 정보 도용과 유출 행위

구분	1차	2차	3차	4차 이상
ID 도용 · 결제정보 도용 및 연관	테스터 자격 박탈
	- 다른 테스터의 정보를 이용하여 ID를 생성하거나, 결제정보를 이용 또는 이를 시도하는 경우 - 다른 테스터의 정보로 생성한 ID를 이용하여 무단으로 접속 ∙ 정보 취득 또는 이를 시도하는 경우 - 다른 테스터의 정보로 생성한 ID를 이용하여 피해를 입히거나 이에 직 · 간접적으로 연관되는 경우
개인정보유출 (요구 · 시도)	테스터 자격 박탈
	- 다른 테스터의 개인정보(이름, 연락처, 초상권이 있는 사진, IP 등), 결제정보 등을 요구하는 경우 - 다른 테스터의 개인정보(이름, 연락처, 초상권이 있는 사진, IP 등), 결제정보 등을 획득하거나 유포하려고 시도하는 경우
개인정보유출 (유포)	테스터 자격 박탈
	- 다른 테스터의 개인정보(이름, 연락처, 초상권이 있는 사진, IP 등), 결제정보 등을 유포하는 일체의 행위

6. 복구 정책

6.1테스트 목적으로 사용한 게임 플레이 정보는 테스트 중 또는 테스트 종료와 함께 초기화될 수 있습니다. 따라서 테스트 기간에 발생한 시스템 장애나 버그 등으로 캐릭터 이상, 아이템 손실 등 데이터의 변동이 있더라도 이에 대해서는 별도의 보상 및 복구가 진행되지 않습니다.

6.2테스트 기간에는 사기, 계정도용 등 테스터 과실에 의해 발생한 피해 또한 복구가 진행되지 않습니다.

7. 홈페이지(게시물) 정책

7.1워헤이븐 홈페이지는 테스트 관련 게임의 다양하고 유익한 정보들을 알려드리고 더욱 즐거운 게임 플레이를 돕기 위해 마련되었습니다.

7.2GM은 건전한 게시판 문화를 만들기 위해 위반 사항에 해당하는 게시물을 사전 통보 없이 편집, 이동, 삭제할 수 있습니다.

7.3GM은 특정 테스터의 불건전한 행위로 인해 발생할 수 있는 다수의 다른 테스터들의 피해를 방지해야 합니다. 이를 위해 GM은 규정된 이용제한 기준과 단계에 따라 위반 항목에 해당되는 행위를 한 특정 테스터의 게임 홈페이지 이용을 제한할 수 있습니다.

7.4아래 항목에 구체적으로 해당되지 않는 사항이라도 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단하는 경우, GM과 테스터가 서로 공유하는 일반적인 게임 내 질서에 따라 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

7.5위반 항목에 따른 벌점과 누적 벌점에 따른 홈페이지 이용제한 수위는 아래와 같습니다.

벌점	위반항목
5점	- 각 게시판의 성격과 무관한 게시물을 작성하는 경우 - 허위 신고로 판단되는 경우
15점	- 도배 형식의 글을 등록하여 다른 테스터의 서비스 이용에 방해가 되는 경우 - 회사 또는 GM을 이유 없이 비방하는 등 게임 운영 업무를 방해하는 게시물을 작성하는 경우
20점	- 상대방을 비방하는 등 다른 테스터의 명예를 훼손할 수 있는 게시물을 작성하는 경우 - 공공질서 및 미풍양속(욕설, 음란, 혐오 등)에 위배되는 게시물을 작성하는 경우 - 사회 문화적(정치, 지역감정, 종교, 국적 등) 편견으로 분쟁을 조장하는 게시물을 작성하는 경우
30점	- 허위, 잘못된 사실을 유포하는 게시물을 작성하는 경우
40점	- 어뷰징(비정상 게임 이용)에 관한 게시물을 작성하는 경우 - 게임 내 콘텐츠를 이용한 사행성 행위를 조장하는 게시물을 작성하는 경우
80점	- 저작권자의 동의를 구하지 않은 자료를 무단으로 등록, 배포하는 게시물을 작성하는 경우 - 지적 재산권 및 초상권을 침해하는 게시물을 작성하는 경우
100점	- 불법프로그램 및 불법 행위를 유도할 수 있는 방법, 자료 등을 유포하는 게시물을 작성하는 경우 - 게임 운영 회사, 관계사의 직원임을 사칭하여 등록한 게시물을 작성하는 경우 - 해킹 및 사기를 목적으로 하는 게시물을 작성하는 경우 - 공식화되지 않은 허위 정보를 유포하여 게임에 혼란을 초래하거나 게임 운영에 심각한 악영향을 끼칠 수 있는 게시물을 작성하는 경우 - 현금거래를 시도하거나 이에 준하는 행위라 판단되는 경우 - 문화상품권, 넥슨카드 등을 게임 내 금전 혹은 아이템으로 교환을 시도하는 게시물을 작성하는 경우 - 넥슨ID 및 캐릭터 등의 매매, 양도, 공유 관련 게시물을 작성하는 경우 - 타인의 개인정보(이름, 연락처, 초상권이 있는 사진, IP 등)를 유출하거나 도용을 목적으로 하는 게시물을 작성하는 경우 - 음란 이미지 및 동영상, 음란사이트 등을 포함한 게시물을 작성하는 경우 - 기타 범죄행위를 목적으로 하는 게시물을 작성하는 경우 - 미성년자 대상 성적인 내용을 암시하거나 직접적으로 언급하여 성적 수치심을 느끼게 하는 게시물을 작성하는 경우

• ※ 위 언급한 게시물의 경우 홈페이지에서 등록할 수 있는 게시글 ∙ 댓글을 모두 포함합니다.
• ※ 위반 항목에 따른 게시판 이용 제한에 적혀있지 않은 위반 항목이라도 이용자 약관에 따라서 ID 압류 사유에 해당되는 경우, 누적 벌점을 거치지 않고 넥슨ID 및 게임ID 이용 제한이 될 수 있습니다.

누적 벌점	누적 벌점에 따른 홈페이지 이용제한 조치
5점	경고조치
15점	3일 게시물 등록제한
40점	15일 게시물 등록제한
80점	30일 게시물 등록제한
100점	영구 게시물 등록제한

• ※ 홈페이지 내 존재하는 모든 콘텐츠는 홈페이지 이용제한 조치 기준에 따라 적용됩니다.

8. 상담사 인권 보호를 위한 운영정책

상담의 제 1원칙은 테스터를 돕는 것입니다. 하지만 욕설과 비하 등 모욕적인 표현이 포함된 문의는 중단될 수 있습니다.
서비스 담당자들은 테스터를 돕기 위해서 일하는 회사의 구성원임과 동시에 보호받아야 하는 개인이며 서비스 담당자를 인격적으로 보호하는 것은 상담을 이용할 모든 테스터님을 위한 조치입니다. 회사는 모든 임직원의 인격적인 대우를 보장하고 이를 적극적으로 보호하려고 합니다. 이에 서비스 담당자의 인권을 침해하여 게임 운영을 방해할 경우 경고 및 상담 중단, 게임 이용제한이 적용될 수 있습니다.

8.1서비스 담당자의 인권을 침해하여 게임 운영을 방해하는 행위는 아래와 같습니다.

• ① 욕설 · 성희롱 · 수치심 유발 · 인격침해 · 위협적 표현을 포함한 1:1 문의 · 전화상담 · 방문상담을 하는 행위
• ② 게임과 무관한 욕설 · 성희롱 · 수치심 유발 · 인격침해 · 위협적 표현만을 기재하여 1:1 문의 · 전화상담 · 방문상담을 하는 행위
• ③ 지속적인 욕설 · 성희롱 · 수치심 유발 · 인격침해 · 위협적 문의로 1:1 문의 · 전화상담 · 방문상담 업무를 방해하는 행위
• ④ 그 외 직·간접적으로 심각한 정신적 피해를 줄 수 있는 언행으로 1:1 문의 · 전화상담 · 방문상담 업무를 방해하는 행위

8.21:1 문의 · 전화상담 · 방문상담 등을 통해 서비스 담당자 인권이 침해되는 경우, 운영정책에 따라 아래와 같이 조치될 수 있습니다.

유형	1차	2차	3차 이상
상담사 인권 침해	경고 및 상담중단	테스트 1일 이용제한	테스터 자격 박탈

• 운영정책 위반 사항이 포함되지 않은 1:1 문의 · 전화상담 · 방문상담 시 상담이 재개됩니다.
• ※ 아래 예시와 같이 서비스 담당자 인권 침해 정도가 심각하다고 판단될 경우, 사전 경고 없이 게임 이용이 제한될 수 있습니다.
  • ① 서비스 담당자의 외모나 특정 신체 부위를 이용한 욕설 · 모욕 · 폭언
  • ② 서비스 담당자에게 사적인 만남을 요구하거나 음란한 농담이 포함된 언행
  • ③ 서비스 담당자의 가족 구성원을 겨냥하거나 이용한 성적 표현 · 욕설 · 폭언
  • ④ 서비스 담당자에게 성적 수치심을 줄 수 있는 사진 등 이미지를 보여주는 행위
  • ⑤ 그 외 서비스 담당자가 성적 혐오감이나 수치심을 느낄 수 있는 일체의 언행
• ※ 동일 IP나 기기 정보에서 접속하는 복수의 계정에서 욕설 · 성희롱 · 인격침해가 발생할 경우, 동일인에 의한 행위로 간주하여 조치될 수 있습니다.